Sin página web. Sin desarrollador. Cumple con la Ley 29571 y la Ley 32495 desde hoy.
La Ley 32495 (noviembre 2025) amplió la obligación a todos los canales digitales. Si vendes online, necesitas un libro de reclamaciones.
S/5,500 — S/2,475,000
Rango de multas por no tener libro de reclamaciones
Fiscalización activa
INDECOPI ya supervisa ventas por canales digitales
Redes incluidas
Instagram, WhatsApp y TikTok están dentro de la ley
¿Vendes por alguno de estos canales? Necesitas libro de reclamaciones.
Denorly te da un link y un código QR. Agrégalo a tu bio de Instagram, envíalo por WhatsApp o impímelo en tu tienda.
Buscamos tu negocio automáticamente en SUNAT. Sin formularios largos.
Tu razón social, dirección y datos se completan solos. Solo confirma.
Recibe tu link único y código QR. Ponlo en tu bio, WhatsApp o mostrador.
Agrega el link a tu bio. Crea una historia destacada "Libro de Reclamaciones".
Envía el link en tu mensaje automático de bienvenida.
Incrusta el widget o agrega el link en tu footer.
Imprime el QR y ponlo visible en tu mostrador.
Tu libro cumple con el Anexo I del DS 011-2011-PCM. Verificado.
| Hacerlo tú misma | Competencia | Denorly | |
|---|---|---|---|
| Tiempo de implementación | Semanas | 1-3 días | 3 minutos |
| Necesitas página web | Sí | Depende | No |
| Necesitas desarrollador | Sí | A veces | No |
| Plan gratuito | N/A | No | Sí, para siempre |
| Enfocado en vendedores sociales | No | No | Sí |
| Exportación SIREC | Manual | Algunos | Un clic |
| QR + link para bio | Manual | No | Automático |
| Precio anual | $500-2,000+ | S/89-1,450 | Desde S/0 |
Tu protección contra multas de INDECOPI cuesta menos que un almuerzo.
Gratis
S/0
Para siempre
Empieza gratisEmprendedor
Más popularS/19/mes
Para vendedoras independientes
Activar planNegocio
S/39/mes
Para pequeños negocios y ecommerce
Activar planEmpresa
S/79/mes
Para empresas y múltiples locales
Activar planGarantía de cumplimiento: Si INDECOPI determina que tu libro no cumple con el formato legal, te devolvemos un año completo.
Sí. La Ley 32495 (noviembre 2025) amplió la obligación a todos los canales digitales, incluyendo redes sociales. Si vendes productos o servicios online, necesitas un libro de reclamaciones accesible para tus clientes.
Sí. La ley dice “vínculo” — un enlace a tu libro de reclamaciones cumple el requisito. INDECOPI verifica que sea accesible, que tenga el formato correcto y que esté visible para el consumidor.
Tienes 30 días hábiles para responder. Si no respondes, INDECOPI puede multarte. Denorly te envía alertas automáticas de plazos para que nunca se te pase.
Sí. Nuestro formulario incluye todos los campos requeridos por el Anexo I del DS 011-2011-PCM: datos del consumidor, datos del proveedor, detalle del reclamo o queja, numeración correlativa y constancia de recepción.
Sí. El plan Gratis incluye un libro de reclamaciones funcional con hasta 10 reclamos al mes. No necesitas tarjeta de crédito.
Con un clic. La exportación SIREC genera un archivo listo para entregar a INDECOPI en caso de fiscalización. Disponible en planes pagados.
No es obligatorio para la configuración inicial, pero si tienes RUC, autocompleta tus datos de SUNAT automáticamente. Si no tienes RUC, puedes registrarte con tu DNI.
Activa tu libro de reclamaciones en 3 minutos. Gratis. Sin tarjeta de crédito.