Índice de ayuda
Me llegó un reclamo
Sin estrés. Responder es fácil.
Precaución
Tienes 15 días hábiles. Responde a tiempo y evita problemas.
-
Paso01
Abre tu Libro de Reclamaciones.
-
Paso02
Toca el ícono de "Responder".
-
Paso03
Escribe tu respuesta. Sé amable.
-
Paso04
Toca "Enviar respuesta".
¿No sabes qué escribir?
Copia este ejemplo y cámbialo a tu gusto.
Estimado cliente, lamentamos lo ocurrido. Ya revisamos su caso y tomamos las acciones para resolverlo. Le pedimos disculpas y quedamos atentos a cualquier consulta. Gracias por avisarnos.
¡Lo estás haciendo muy bien!
¡Listo! Respondiste a tiempo.
Legal
Cumple Ley 29571 y 32495 · Válido ante INDECOPI