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Vendes por redes y no tienes página web ni RUC. No importa: la ley igual te obliga a tener un libro de reclamaciones. Con Denorly lo activas en 3 minutos, listo para tu bio. Pruébalo 14 días, sin tarjeta.
Sin tarjeta. Sin RUC. Desde tu celular.
La Ley 29571 obliga a todo proveedor a tener libro de reclamaciones. Y "proveedor" no significa "tener RUC" — significa vender de forma habitual a consumidores. Si publicas productos y vendes seguido por Instagram, WhatsApp, Facebook o TikTok, eres proveedor ante la ley, tengas RUC o no.
“La ley no distingue si eres formal o informal, ni si tienes RUC. Lo que importa es que vendas al público de forma regular.”
Te identificas con tu DNI. Igual de válido.
También cuenta. El canal no cambia la obligación.
Eso es un tema tributario aparte (SUNAT). El libro de reclamaciones es protección al consumidor: son cosas distintas. Tener tu libro te ayuda a cumplir hoy, tengas RUC o no.
INDECOPI puede multar por no tener libro de reclamaciones desde 1 UIT (S/5,350 en 2026) y hasta 450 UIT en casos graves. Una sola queja de un cliente puede iniciar una fiscalización. Si eres microempresa, la multa tiene un tope de 10% de tus ingresos — pero la forma más simple de estar en regla es tener tu libro de reclamaciones activo y responder a tiempo. Con Denorly cuesta desde %{price} al mes, y puedes probarlo 14 días antes de pagar.
Pega el enlace en tu bio o en tu Linktree. Historia destacada "Libro de Reclamaciones".
Mensaje de bienvenida automático con tu enlace. Palabra clave "reclamo" → envía el link solo.
Enlace en tu perfil.
Publicación fijada + sección "Información".
Código QR para imprimir y pegar. El cliente escanea y reclama.
Tu nombre, tu negocio, tu DNI (o RUC si lo tienes). Nada más.
denorly.com/libro/tu-negocio. Cópialo a tu bio.
Cuando un cliente reclama, te llega al WhatsApp. Respondes desde el celular dentro del plazo legal de 15 días hábiles.
Libro
Más popularS/5/mes
S/3/mes
se cobra S/36 una vez al año
La prueba dura 14 días con el producto completo, sin tarjeta de crédito. Al terminar, activa el plan Libro para seguir cumpliendo con la ley — si no lo activas, tu cuenta pasa a un nivel gratuito limitado que no cumple los requisitos de INDECOPI.
Otros cobran S/89–300 al año solo por el libro. Denorly: pruébalo 14 días, y cumple la ley desde S/36/año.
Protege tu negocio desde S/3 al mesPaga con Yape, Plin o tarjeta.
Sin tarjeta. Sin RUC. Desde tu celular.