Complemento del Libro de Reclamaciones

Cada pedido de tus clientes, registrado y respondido a tiempo

Bajas, cambios de datos, comprobantes, devoluciones y derechos ARCO llegan por su propio enlace y QR, con número, código de seguimiento y plazo en días hábiles. Los reclamos siguen yendo a tu Libro de Reclamaciones.

Pruébalo 14 días gratis

S/99 por local, al año

Qué incluye

  • Su propio enlace y QR por local, separado del libro
  • Número correlativo y código de seguimiento para cada solicitud
  • Plazo calculado por tipo, en días hábiles con feriados del Perú
  • Derechos ARCO con sus plazos legales (Ley 29733): 8, 10 y 20 días hábiles
  • Recordatorios a 3 y 1 día hábil del vencimiento
  • Una ampliación de plazo con motivo, avisada al cliente
  • Convierte en reclamo, con su fecha original, lo que en realidad es un reclamo
  • Exportación a CSV, con un reporte solo de ARCO

Tipos de solicitud y sus plazos

Información o consulta 15 días hábiles
Entrega de documentos o comprobante 15 días hábiles
Cambio de datos 15 días hábiles
Baja o cancelación del servicio 1 día hábil
Devolución 15 días hábiles
Protección de datos: información 8 días hábiles
Protección de datos: acceso 20 días hábiles
Protección de datos: rectificación 10 días hábiles
Protección de datos: cancelación 10 días hábiles
Protección de datos: oposición 10 días hábiles
Otra solicitud 15 días hábiles

Las solicitudes no reemplazan al Libro de Reclamaciones: el formulario siempre enlaza a tu libro para que tu cliente pueda reclamar cuando quiera.